Motel One
Motel One – CNT Call Manager in 96 Hotels in Deutschland, Europa und den USA
Motel One, Begründer und Vorreiter des Budget-Design-Konzepts, betreibt 96 Hotels mit über 27.000 Zimmern in Deutschland, Europa und den USA. CNT Call Manager ist exklusiv in allen Häusern im Einsatz und sorgt für eine effiziente, standortübergreifende Kommunikation. Mit einem individuellen Roll-out-Konzept begleitet CNT das kontinuierliche Wachstum von Motel One.
Ein umfassendes Konzept für alle Standorte
Für eine zuverlässige und reibungslose Kommunikation setzt Motel One unternehmensweit auf eine durchgängige Telefonie-Infrastruktur mit CNT Call Manager. Von der Unternehmenszentrale und der Reservierungshotline bis zu den einzelnen Hotels sind alle Einheiten nahtlos miteinander vernetzt.
Neben den Verwaltungsbereichen und Rezeptionen ist auch eine leistungsfähige DECT-Infrastruktur im Einsatz, die durch präzise Funkmessungen und optimierte Abdeckung individuell auf jedes Hotel abgestimmt wird. In ausgewählten Hotels werden zudem Zimmertelefone bereitgestellt, um den individuellen Gästebedarf bestmöglich zu erfüllen.
Dank einer einheitlichen Systemlandschaft profitieren die Mitarbeitenden standortübergreifend von intuitiver Bedienbarkeit und klar definierten Abläufen. Die hohe Skalierbarkeit von CNT Call Manager ermöglicht es Motel One, neue Standorte schnell und nahtlos in die bestehende Infrastruktur zu integrieren – ohne aufwendige Implementierungen oder lange Ausfallzeiten.
Perfekt abgestimmte Prozesse für eine reibungslose Expansion
Die kontinuierliche Expansion von Motel One erfordert eine zuverlässige und planbare Umsetzung der IT- und Telekommunikationsinfrastruktur. Bereits in der Planungsphase neuer Hotels arbeitet CNT eng mit den Projektteams zusammen, um individuelle Anforderungen frühzeitig zu erfassen und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln.
Ein strukturiertes Rollout-Konzept gewährleistet, dass neue Standorte termingerecht ausgestattet werden – von der Hardware-Bereitstellung bis zur finalen Inbetriebnahme. Durch enge Abstimmung mit allen Projektverantwortlichen wird sichergestellt, dass die Integration neuer Hotels reibungslos und effizient erfolgt.
Mit klar definierten Schnittstellen und optimierten Prozessen lassen sich alle neuen Standorte problemlos in die bestehende Cloud-PBX-Umgebung einbinden. Unabhängig von Größe, Lage oder technischer Ausstattung bietet CNT Call Manager eine verlässliche, skalierbare Kommunikationslösung, die mit den Anforderungen von Motel One wächst.
Internationale Vernetzung mit globaler Reichweite
Neben den Häusern in Deutschland setzt Motel One auch an seinen internationalen Standorten in Österreich, der Schweiz, den Niederlanden, Belgien, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Spanien, Polen, Irland, dem Vereinigten Königreich und den USA auf CNT Call Manager.
Die Anbindung über internationale SIP-Trunks sorgt für eine einheitliche Telefonie-Infrastruktur mit durchgängigen Funktionen, exzellenter Sprachqualität und transparenten Kostenstrukturen – unabhängig vom Standort.
Gerade in internationalen Märkten spielt eine flexible Skalierbarkeit der Infrastruktur eine entscheidende Rolle. CNT Call Manager ermöglicht die reibungslose Integration neuer Hotels, erfüllt lokale regulatorische Vorgaben und bietet Notruffunktionalität nach internationalen Standards – ein essenzieller Faktor für die nachhaltige Expansion von Motel One.
Langjährige Partnerschaft und zukunftssichere Technologie
Motel One setzt seit 2017 auf die technologischen Vorteile von CNT Call Manager, nachdem der zuvor genutzte TK-Anbieter die Anforderungen an Expansion, Skalierbarkeit und Support nicht erfüllen konnte.
Bereits die ersten gemeinsamen Projekte am Standort Berlin Alexanderplatz und in Barcelona bestätigten die technologische Überlegenheit von CNT Call Manager. Heute profitiert Motel One von einem Team dedizierter Ansprechpartner im CNT Project Management, schnellen Reaktionszeiten und regelmäßigen Strategie-Meetings, um die kommunikationstechnische Infrastruktur kontinuierlich zu optimieren.
Herausforderungen und maßgeschneiderte Lösungen
Das kontinuierliche Wachstum von Motel One erfordert eine präzise abgestimmte Planung und enge Zusammenarbeit aller Projektbeteiligten. Bei Neueröffnungen sind frühzeitige Maßnahmen entscheidend, um einen reibungslosen Start sicherzustellen. Gleichzeitig muss die Integration bestehender Hotels nahtlos erfolgen, damit der laufende Betrieb – insbesondere die Erreichbarkeit der Reservierungsabteilung – ohne Unterbrechung fortgeführt werden kann.
Der Motel One-Prozess:
- Frühzeitige Planung und regelmäßige Abstimmung mit dem Motel One IT-Team (group24) und externen Dienstleistern
- Standortbezogene Vorbereitung mit dem jeweiligen Motel One-Team
- CNT-Projektmanager vor Ort für Koordination und Überwachung
- Bevorratung und termingerechte Lieferung vorkonfigurierter Hardware, die sofort einsatzbereit ist
- In ausgewählten Hotels: DECT-Ausleuchtung und flächendeckende Gästezimmer-Versorgung mit Endgeräten
Erreichbarkeit während der Pre-Opening-Phase:
- 6–8 Wochen vor Hoteleröffnung müssen ausgewählte Mitarbeitende erreichbar sein
- Standortunabhängige Kommunikation durch CNT Call Manager
- SIP-Trunks und Rufnummern werden bereits im Vorfeld bereitgestellt
Schnelle Implementierung für eine effiziente Expansion:
- Deutschland: Rufnummernportierung in ca. 2 Wochen, Live-Betrieb innerhalb von 2 Tagen
- International: Rufnummernportierung in ca. 4 Wochen, Live-Betrieb innerhalb von 2 Tagen
Aktuelle Nutzungszahlen und Standorte:
- 1.800 Nutzer (Hardware und Softphones)
- 260 Nutzer der Smartphone App
- 100 unpersonalisierte Accounts (Aufzugsnotruf, Gegensprechanlagen, Zufahrtsschranken)
- 96 Standorte, davon 35 internationale Standorte in 13 Ländern
Eine Kommunikationslösung, die mit Motel One wächst
Mit CNT Call Manager setzt Motel One auf eine führende, zukunftssichere Lösung, die das Unternehmen in seiner kontinuierlichen Expansion optimal begleitet. Dank hoher Skalierbarkeit, leistungsstarker UCC-Funktionen und enger partnerschaftlicher Zusammenarbeit bietet CNT Call Manager eine maßgeschneiderte Kommunikationslösung für ein global wachsendes Hotelunternehmen.