Presence
Sehen Sie auf einen Blick, wer verfügbar ist und kommunizieren Sie effizienter
Presence bietet eine klare und übersichtliche Statusanzeige, mit der die Verfügbarkeit Ihres Teams jederzeit auf einen Blick erkennbar ist. Ob verfügbar, beschäftigt oder offline – die präzise Darstellung schafft Transparenz und vereinfacht die Zusammenarbeit. Besonders flexibel: Telefon- und Chat-Status können unabhängig voneinander eingestellt werden, was eine individuelle Steuerung der Erreichbarkeit ermöglicht und die Kommunikation noch effizienter gestaltet.
Statusanzeige – Transparenz in Echtzeit
Die Statusanzeige von CNT Call Manager schafft klare Verhältnisse. Durch die präzise Trennung zwischen Telefon- und Chat-Status wird sofort ersichtlich, über welchen Kanal Kollegen erreichbar sind. Diese Übersicht optimiert interne Prozesse und unterstützt eine reibungslose Zusammenarbeit.
Telefon-Status – Verfügbarkeit auf einen Blick
Der Telefon-Status zeigt in Echtzeit, ob ein Mitarbeiter gerade telefoniert, nicht erreichbar ist oder für Gespräche bereitsteht. Dadurch werden unnötige Rückfragen vermieden und Arbeitsabläufe effizienter gestaltet – sei es bei der Koordination von Weiterleitungen oder Rückrufen. Diese Funktion ermöglicht gezielte Kommunikation ohne Verzögerungen.
Chat-Status – Effiziente Zusammenarbeit
Der Chat-Status bietet eine klare Übersicht, ob Kollegen im Chat verfügbar, beschäftigt oder abwesend sind. Ob bei kurzfristigen Projektabstimmungen oder spontanen Rückfragen – der Chat-Status sorgt für direkte Erreichbarkeit, wenn es darauf ankommt. Mit klaren Statusanzeigen wird die Zusammenarbeit optimiert und Verzögerungen werden minimiert.
Flexibilität durch getrennte Statusanzeigen
Eine der herausragenden Funktionen von CNT Call Manager ist die Unterscheidung zwischen Telefon- und Chat-Status. Ob im hektischen Arbeitsalltag oder bei wechselnden Aufgaben – diese getrennten Anzeigen bieten die Freiheit, genau den Kommunikationskanal zu nutzen, der gerade passt. So kann während eines Meetings oder Telefonats problemlos auf wichtige Textnachrichten reagiert werden. Umgekehrt bleibt der Telefon-Status beispielsweise bei der Fahrt im Auto aktiv, während der Chat-Status automatisch auf "nicht verfügbar" gesetzt wird. Diese Flexibilität passt die Kommunikation optimal an jede Situation an.
Individuelle Profile für jede Situation
Die flexible Konfiguration von Profilen erleichtert die Anpassung der Kommunikation an verschiedene Anforderungen. Mit nur einer Einstellung können mehrere Parameter gleichzeitig angepasst werden, darunter Telefon- und Chat-Status, Weiterleitungen oder Benachrichtigungen. Profile wie „Pause“, „Meeting“ oder „außer Haus“ lassen sich manuell aktivieren oder automatisch durch Zeitpläne und Kalenderstatus steuern. Diese Funktion reduziert den Verwaltungsaufwand und gewährleistet eine optimale Erreichbarkeit in jeder Situation – ob am Schreibtisch, unterwegs oder während einer Besprechung.
Externe Teilnehmer im Chat-Status eingebunden
CNT Call Manager ermöglicht über das standardisierte XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol) die nahtlose Einbindung externer Teilnehmer in den Chat. Dieses weltweit verbreitete Protokoll gewährleistet eine zuverlässige und interoperable Verbindung. Dank dieser Standardisierung werden externe Partner, Kunden oder Dienstleister direkt mit ihrem Chat-Status angezeigt, was eine transparente und effiziente Zusammenarbeit ermöglicht. XMPP-kompatible Dienste lassen sich nahtlos einbinden, was die Integration bestehender Systeme erleichtert und die Kommunikation über Unternehmensgrenzen hinweg optimiert.
Sämtliche Presence-Funktionen stehen jedem Benutzer als standardisierte Funktion zur Verfügung.
CM Teams Sync
CM Teams Sync bietet optional eine nahtlose Integration mit automatischem, bidirektionalem Statusabgleich zwischen CNT Call Manager und Microsoft Teams. Dadurch entfällt die manuelle Änderung von Statusangaben wie „frei“ oder „besetzt“, da diese automatisch synchronisiert werden.
Automatische Statusaktualisierungen
Der in CNT Call Manager gesetzte Status wird direkt in Microsoft Teams übernommen – und umgekehrt. Bei Teilnahme an einer Teams-Konferenz wird der Nutzer in CNT Call Manager automatisch als „besetzt“ angezeigt.
Kompatibilität mit allen Geräten
Die Synchronisierung funktioniert zuverlässig mit Softphones und Tischtelefonen, um eine durchgängige Kommunikation sicherzustellen.
Individuelle Konfigurationsmöglichkeiten
Statusarten und Verfügbarkeiten können flexibel an persönliche Bedürfnisse angepasst werden, z. B. „nicht stören“ oder „abwesend“ für Telefon und Chat.
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