Administration und Verwaltung

Administratoren erhalten Zugriff auf ein erweitertes Interface, das den vollständigen Funktionsumfang von CNT Call Manager zugänglich macht und eine zentrale, eigenständige Verwaltung ermöglicht. Nach Abschluss einer Admin-Schulung können Ihre Administratoren die Systemadministration eigenständig übernehmen – mit voller Kontrolle und größtmöglicher Flexibilität für eine optimale Anpassung an Ihre Anforderungen.

Alternativ stehen erfahrene Spezialisten von CNT bereit, um Ihre Anforderungen professionell umzusetzen und die Prozesse effizient zu betreuen. Diese Lösung verbindet Flexibilität mit Expertenunterstützung, abgestimmt auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens. Das CNT Service Center ist dabei jederzeit verfügbar – bei kritischen Störungen sogar rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr.

Das Berechtigungsmodell im CNT Call Manager bietet eine einfache und zugleich leistungsstarke Möglichkeit, Benutzerrechte zu verwalten. Mit der flexiblen Zuweisung von Rollen und Rechten können Administratoren gezielt steuern, welche Funktionen und Inhalte für verschiedene Benutzergruppen verfügbar sind. So bleibt die Benutzeroberfläche übersichtlich, und jeder Mitarbeiter erhält genau die Zugriffsrechte, die er für seine Aufgaben benötigt.

Die Rechteverwaltung geht über das einfache Zuweisen von Befugnissen hinaus. Werden bestimmte Rechte aus der umfangreichen Liste hinzugefügt, berücksichtigt das System automatisch Abhängigkeiten zwischen den Berechtigungen. Ein Beispiel: Wenn ein Benutzer die Berechtigung erhält, eigene Adressbücher zu administrieren, wird ihm gleichzeitig auch der Zugang zum entsprechenden Menüpunkt gewährt – eine Funktionalität, die sicherstellt, dass die Rechte sinnvoll und vollständig sind.

Dieses grundlegende Berechtigungsmodell minimiert den Verwaltungsaufwand und verhindert Fehler, da die Rechte logisch miteinander verknüpft sind. Zugriffe können präzise an individuelle Anforderungen angepasst werden, einschließlich spezifischer Vorgaben, wie sie zum Beispiel vom Betriebsrat gefordert werden. Gleichzeitig gewährleistet das Modell höchste Sicherheit im System. Ob für einzelne Benutzer oder ganze Teams – das Berechtigungsmodell stellt sicher, dass jeder Zugriff optimal auf die jeweiligen Aufgaben und Rahmenbedingungen abgestimmt ist.

Der Provisionierungs-Assistent von CNT Call Manager macht die Benutzerverwaltung effizient und unkompliziert. Neue Benutzer lassen sich schnell über den Assistenten oder durch den Import standardisierter Excel-Listen anlegen – perfekt für die gleichzeitige Anlage mehrerer Accounts. Auch Mitarbeiterwechsel werden reibungslos umgesetzt, indem Rufnummern, Telefone, Gruppen und Berechtigungen automatisch übernommen werden. Für ausscheidende Mitarbeiter garantiert die DSGVO-konforme Löschung eine sichere und zuverlässige Entfernung aller Daten.

CNT Call Manager ist auf maximale Skalierbarkeit ausgerichtet, was sich auch in der Verwaltung widerspiegelt. Einstellungen für eine Vielzahl von Benutzern oder Endgeräten können durch komfortable Massenoperationen effizient umgesetzt werden. Dies umfasst unter anderem die Verwaltung von Rollen und Berechtigungen, wodurch Administratoren zeitsparend und präzise Änderungen in großem Umfang vornehmen können. Diese Funktion trägt zur Vereinfachung komplexer Verwaltungsaufgaben bei und unterstützt eine schnelle Anpassung an wachsende Anforderungen.

CNT Call Manager erlaubt die Administration durch ein speziell bereitgestelltes MSI-Paket für Softwareverteilungssysteme. Mit vorkonfigurierten Parametern für eine stille Installation läuft die Einrichtung im Hintergrund, ohne den Arbeitsfluss der Benutzer zu beeinträchtigen. Diese nahtlose Integration in bestehende IT-Umgebungen spart Zeit, schont Ressourcen und ermöglicht eine reibungslose Implementierung der Kommunikationslösung.

Mit CNT Call Manager lassen sich individuelle Einstellungen zentral und effizient bereitstellen, beispielsweise für die Integration von Clients in branchenspezifische Software. Parameter können über Software-Verteilungssysteme bequem per JSON-Datei oder alternativ über Registry-Einträge übertragen werden. So werden etwa die CNT Call Manager-Adresse automatisch bei der Anmeldung hinterlegt, Inaktivitäts-Timer eingerichtet, Skripte für eingehende Anrufe eingebunden oder das Update-Management gesteuert. Diese zentrale Verwaltung spart Zeit, sorgt für eine konsistente Konfiguration und gewährleistet einen reibungslosen Betrieb – unabhängig von der Arbeitsumgebung.

Die Autoprovisionierung von CNT Call Manager bietet Administratoren eine zentrale und effiziente Lösung zur Verwaltung von SIP-Telefonen und anderen SIP-Endgeräten. Neue Geräte lassen sich unkompliziert und schnell ins Netzwerk integrieren, was die Erst-Provisionierung erheblich vereinfacht. Gleichzeitig sorgt ein übersichtliches Management-Interface für optimale Kontrolle und Organisation aller verbundenen Endgeräte – für eine reibungslose und zeitsparende Administration.

Mit der Autoprovisionierung lassen sich darüber hinaus globale Konfigurationsänderungen effizient und einheitlich auf zahlreiche Geräte anwenden. Administratoren können Anpassungen zentral vornehmen, ohne jedes Gerät manuell bearbeiten zu müssen. Diese Funktion optimiert die Verwaltung und ist besonders wertvoll in umfangreichen IT-Umgebungen, in denen Effizienz und Konsistenz entscheidend sind.

Ein weiterer Vorteil der Autoprovisionierung ist die Durchführung von Firmware-Updates. Diese können zentral initiiert und verteilt werden, was sicherstellt, dass alle Endgeräte immer auf dem neuesten Stand sind. So wird nicht nur die Sicherheit der Infrastruktur erhöht und die Performance der Endgeräte verbessert, sondern es können auch neue Features bereitgestellt werden.

Die Autoprovisionierung von CNT Call Manager gewährleistet, dass Administratoren jederzeit den Überblick behalten und maximale Effizienz bei der Verwaltung erreichen. Diese zentralisierte und automatisierte Vorgehensweise spart Zeit und Ressourcen, während sie gleichzeitig die Qualität der Verwaltung und die Betriebssicherheit optimiert.

Das Live-Monitoring von CNT Call Manager bietet Administratoren eine zentrale Übersicht über die gesamte Infrastruktur. Dazu zählen die Anzeige von Media Stats zur Analyse der Sprachübertragung, eine Echtzeit-Übersicht über den Online-Status aller Accounts sowie eine Statusanzeige für die Server. Diese Funktionen ermöglichen eine schnelle Reaktion auf Veränderungen und tragen zur Effizienz bei der Verwaltung des Systems bei.

Bei auftretenden Störungen unterstützen die integrierten Analysetools von CNT Call Manager eine schnelle und effektive Problembehebung. Sie liefern detaillierte Einblicke bis auf die Protokollebene eines Anrufs und helfen Administratoren, Ursachen präzise zu identifizieren. Problem-Reports können mit wenigen Klicks erstellt und inklusive aller relevanten Protokolldaten direkt an das CNT Service Center gesendet werden. Diese effiziente Zusammenarbeit gewährleistet eine fundierte Analyse und eine zügige Lösung, um die Stabilität und Zuverlässigkeit der Kommunikationsinfrastruktur jederzeit sicherzustellen.

Die Option CM Instance richtet sich an Organisationen mit großen Installationen oder besonderen Anforderungen. Sie bietet eine dedizierte, redundant ausgelegte Instanz, die es ermöglicht, spezifische Funktionen exklusiv bereitzustellen und individuelle Release- sowie Wartungszyklen zu gestalten. Dies ist ideal für Unternehmen, die beispielsweise neue Funktionen gezielt testen möchten oder 24-Stunden-Hotlines betreiben und daher Wartungsfenster flexibel anpassen müssen. So wird eine zuverlässige Kommunikation gewährleistet, die optimal auf anspruchsvolle Betriebsanforderungen zugeschnitten ist.

Der optionale CM Admin Access ermöglicht besonders geschulten Administratoren die vollständige Kontrolle über CNT Call Manager. Mit dieser erweiterten Berechtigung können Administratoren eigenständig User provisionieren und deprovisionieren sowie umfassende Konfigurationsanpassungen vornehmen. Diese Funktion bietet Unternehmen maximale Flexibilität und Autonomie bei der Verwaltung ihrer Kommunikationsinfrastruktur.

Der Admin Service von CNT bietet Ihnen die Möglichkeit, administrative Aufgaben und Konfigurationswünsche an die erfahrenen Spezialisten im CNT Service Center zu delegieren. Dadurch werden Änderungen schnell und kompetent umgesetzt, ohne dass interne Ressourcen belastet werden müssen. Dieser Service ermöglicht eine flexible Anpassung der Systeme und sorgt dafür, dass alle Konfigurationen fachgerecht und effizient ausgeführt werden, um eine reibungslose Kommunikation und optimale Nutzung von CNT Call Manager zu gewährleisten.

Die CNT Academy bietet Administratoren ein speziell zugeschnittenes Trainingsprogramm, das umfassende Kenntnisse zur Nutzung und Verwaltung von CNT Call Manager vermittelt. Neben einem tiefgehenden Verständnis für Aufbau und Funktionsweise des Systems umfasst die Schulung die Benutzerverwaltung, die Konfiguration von SIP-Telefonen und Apps sowie die Einrichtung von ACD und IVR. Ergänzt wird das Programm durch praxisorientierte Techniken zur Problemanalyse und effektiven Unterstützung von Anwendern. Dieses gezielte Training befähigt Administratoren, den CNT Call Manager effizient einzusetzen und das volle Potenzial der Kommunikationslösung auszuschöpfen.