Klassische TK-Anlagenfunktionen

Geräte, die optimal auf die Funktionen der Telefonanlage abgestimmt sind und erweiterte Features wie Menüs zur Anrufsteuerung und programmierbare Tasten bieten.

Zugriff auf ein gemeinsam genutztes Verzeichnis mit allen Kontakten des Unternehmens.

Protokollierung verpasster, angenommener und getätigter Anrufe.

Programmierbare Tasten an Telefonen zur schnellen Anwahl häufig genutzter Rufnummern oder interner Durchwahlen.

Zeigt den Belegungsstatus von internen Teilnehmern an.

Signalisiert visuell oder akustisch neue Voice Mails, um Benutzer über ungelesene Nachrichten zu informieren.

Zuweisung unterschiedlicher Klingeltöne für bestimmte Anrufer oder Gruppen.

Ermöglicht es Mitarbeitern, sich an verschiedenen Telefonen anzumelden und ihre persönlichen Einstellungen mitzunehmen.

Hinterlassen von Sprachnachrichten, wenn der Empfänger nicht erreichbar ist.

Unterstützung von Faxübertragungen und -verwaltung.

Eine spezialisierte Oberfläche zur effizienten Anrufannahme und -weiterleitung mit Funktionen wie Halten, Verbinden und Überwachen mehrerer Leitungen.

Optimiert den Anruffluss zwischen einer Führungskraft und der Assistenz, indem Anrufe gefiltert, priorisiert und bei Bedarf weitergeleitet werden, um eine effiziente Kommunikation zu gewährleisten.

Direkte Kommunikation zwischen Mitarbeitern über kurze Nummerncodes.

Ermöglicht das automatische Weiterleiten eingehender Anrufe an eine andere interne oder externe Nummer.

Die Möglichkeit, einen Anruf zu halten, um beispielsweise weitere Informationen einzuholen.

Wiedergabe von Musik oder einer Ansage, während ein Anrufer in der Warteschleife ist.

Weiterleiten eines Anrufs ohne Rücksprache. Ermöglicht eine schnelle Übergabe des Anrufs an einen anderen Teilnehmer.

Kontrolliertes Weiterleiten eines Anrufs nach Rücksprache mit dem Empfänger. Stellt sicher, dass der Anruf vorbereitet übergeben wird.

Halbkontrolliertes Weiterleiten eines Anrufs mit Überprüfung des Verbindungsstatus der Zielperson, jedoch ohne direkte Rücksprache.

Ermöglicht es mehreren Personen, gleichzeitig an einem Telefongespräch teilzunehmen.

Informiert den Benutzer über einen weiteren eingehenden Anruf, während er bereits ein Gespräch führt.

Erzwingt ein Anklopfen bei einem telefonierenden Mitarbeiter, selbst wenn die Funktion deaktiviert ist.

Ein Sammelanschluss verteilt Anrufe nacheinander oder nach einem festgelegten Muster auf eine Gruppe von Anschlüssen, bis der Anruf angenommen wird.

Methode zur Verteilung eingehender Anrufe auf eine Gruppe von Nebenstellen nach festgelegten Verfahren, um die Erreichbarkeit zu optimieren.

Anrufe können gleichzeitig an mehrere Endgeräte geleitet werden, um sicherzustellen, dass ein Anruf angenommen wird.

Ermöglicht das Ein- und Ausbuchen von Mitarbeitern in Teams oder Gruppenrouten zur flexiblen Steuerung der Erreichbarkeit.

Mehrere Telefone klingeln gleichzeitig, um sicherzustellen, dass ein Anruf nicht verpasst wird.

Ein eingehender Anruf klingelt gleichzeitig auf Tischtelefonen und Mobilgeräten.

Ermöglicht es einem Benutzer, einen Anruf zu übernehmen, der bei einem anderen Telefon innerhalb einer definierten Gruppe klingelt.

Nahtlose Übernahme eines laufenden Gesprächs zwischen verschiedenen Endgeräten, etwa vom Mobiltelefon zum Tischtelefon, per einfachem Tastendruck.

Anrufe werden zu bestimmten Tageszeiten automatisch weitergeleitet.

Automatische Anpassung der Anrufverteilung und weiterleitung je nach Tageszeit.

Automatische Anpassung der Anrufverteilung und weiterleitung an Feiertagen.

Priorisierte Behandlung von Anrufen von bestimmten Kontakten und abweichende Rufnummernsignalisierung bei Anrufen an VIP-Kontakte.

Ermöglicht automatisches Wiederwählen bei besetzter Leitung, bis die Verbindung hergestellt ist.

Der Benutzer kann eingehende Anrufe blockieren, damit das Telefon nicht klingelt.

Intelligente Verteilung eingehender Anrufe auf eine bestimmte Gruppe von Mitarbeitern oder Hotlines.

Intelligente Sprachmenüs mit Steuerung über Tasten- oder Spracheingabe.

Spielt Anrufern vor der Gesprächsannahme eine Begrüßung oder Ansage ab, z. B. Hinweise zu Geschäftszeiten oder Datenschutz.

Informiert Anrufer in einer Warteschleife über ihre aktuelle Position und die voraussichtliche Wartezeit.

Ermöglicht es Supervisoren oder Managern, Gespräche in Echtzeit zu hören, um die Qualität zu sichern.

Speicherung von Gesprächen für Schulungszwecke, Qualitätskontrolle oder Compliance-Anforderungen.

Blockierung von ausgehenden oder eingehenden Anrufen bestimmter Nummern.

Blockierung bestimmter ausgehender Anrufe, z.B. zu teuren oder internationalen Nummern.

Ermöglicht im lokalen Netz das Senden von Durchsagen an ein oder mehrere Telefone.

Benutzer können ohne zusätzliche Vorwahl direkt externe Anrufe tätigen.

Zeigt die Rufnummer des Anrufers auf dem Display des Empfängers an, um Anrufer zu identifizieren und zu entscheiden, ob der Anruf angenommen werden soll.

Ermöglicht es dem Anrufer, seine Rufnummer zu unterdrücken, sodass diese beim Empfänger nicht angezeigt wird, was die Anonymität wahrt.

Ermöglicht es, eine benutzerdefinierte Rufnummer als Anrufer-ID anzuzeigen, unabhängig von der tatsächlichen Nummer. Dies ist nützlich für Unternehmen, die zentrale Nummern oder Servicenummern präsentieren möchten.

Zeigt die tatsächlich verbundene Rufnummer beim Anrufer an, sodass dieser sieht, welche Nummer den Anruf tatsächlich entgegengenommen hat, besonders bei Weiterleitungen.

Verhindert, dass die verbundene Rufnummer dem Anrufer angezeigt wird, um die Privatsphäre des Empfängers zu schützen und die Nummer vertraulich zu halten.

Ermöglicht die Identifikation der Herkunft eines Anrufs bei Belästigungen oder unerwünschten Anrufen, um Maßnahmen zur Abwehr ergreifen zu können.

Blockiert automatisch eingehende Anrufe mit unterdrückter Rufnummer, um unerwünschte oder anonyme Anrufe zu vermeiden und die Sicherheit zu erhöhen.

Übertragung der tatsächlichen Rufnummer bei Notrufen, um eine korrekte Identifizierung des Anrufers sicherzustellen, selbst bei CLIP-no-Screening.

Verbindung der Telefonanlage mit dem Computer für eine erweiterte Steuerung und Anrufverwaltung.

Anbindung von DECT-Funksystemen an die Telefonanlage für drahtlose, mobile Kommunikation und nahtlose Erreichbarkeit im gesamten Unternehmensbereich.

Anbindung von Alarm- und Sicherheitssystemen an die Telefonanlage zur Alarmweiterleitung und Benachrichtigung.

Anbindung von Gegensprechanlagen oder Türöffnern an die Telefonanlage.

Anbindung von Schrankenanlagen an die Telefonanlage zur Fernsteuerung und Verwaltung von Zufahrtsberechtigungen.

Anbindung von Alarmservern an die Telefonanlage zur zentralen Verwaltung und Weiterleitung von Alarmmeldungen und Benachrichtigungen.